Commande
Sauf indication contraire sur notre site, nos matelas et oreillers sont en stock.
Afin de garantir la même qualité, tout au long de l’année, nos matelas ne sont pas stockés compressés. Nous assemblons les matelas en flux continu lors des commandes et nos délais de fabrication sont donc de 3 à 7 jours ouvrés.
Vous pouvez payer par carte bancaire ou par virement. Nous offrons également la possibilité de payer en 3 ou 4 échéances, sans frais, pour les résidents français.
Livraison
Afin de limiter notre empreinte carbone et de ne pas faire circuler des camions à moitié vides, nous regroupons une fois par semaine l’expédition des matelas vers le HUB national de notre transporteur. Après réception par celui-ci, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés. En résumé, entre votre commande et la livraison de celle-ci, environ 3 semaines devraient s’écouler.
Sauf exception, le transport est toujours le point faible d’un achat réalisé sur Internet. Afin de vous garantir une satisfaction totale, nous avons donc fait le choix de vous offrir la livraison premium, qui inclut :
– Le choix du jour de livraison, et d’un créneau de livraison de 2 heures au cours de celui-ci.
– La livraison dans la pièce de votre choix, qu’elle soit à l’étage ou non.
– L’installation du matelas, avec reprise des emballages à la fin du process.
On pourrait se contenter de vous dire d’amener votre ancien matelas à la décharge, ou d’appeler votre mairie pour organiser un ramassage d’encombrant mais, chez n88, nous avons préféré vous proposer une solution plus pratique. Sur simple demande, nous repartirons ainsi avec votre ancien matelas… Après avoir installé le nouveau, bien entendu.
Retour
Vous avez 100 nuits pour essayer notre matelas, et décider de le garder ou non, en fonction de son impact sur la qualité de votre sommeil. Nous vous recommandons d’attendre, au minimum, 3 semaines avant de le faire, car un délai d’adaptation est nécessaire, d’autant plus si votre ancien matelas ne proposait pas la même technologie.
Pour une demande de retour, vous devez vous connecter à votre compte client et remplir le formulaire disponible sous l’onglet « SAV ». Nous vous ferons parvenir un kit de retour pour préparer le matelas. Une fois le matelas préparé par vos soins, il devra être déposé au pied de votre logement pour que nous puissions ensuite prendre le relais. Le délai de remboursement est de 14 jours maximum après la remise au transporteur. Attention : l’utilisation du protège-matelas est obligatoire dans le cadre des 100 nuits d’essai et des photos doivent être envoyées pour contrôler le bon état général du matelas.
Les matelas repris dans le cadre des 100 nuits d’essai sont contrôlés, puis revendus sur notre site via la section « 2ème vie ». Afin d’éviter une aberration écologique, les matelas sont directement expédiés depuis le client initial.
A propos de n88
Nous sommes une équipe de passionnés. Actifs dans le domaine de la literie depuis de nombreuses années, nous nous sommes associés à un fabricant en place depuis plus d’un siècle. Notre connaissance du marché et son expérience nous permettent de vous offrir un matelas d’exception, avec le meilleur rapport qualité/prix du marché.
Tout simplement parce que la plupart des articles sont payants, au même titre qu’une meilleure visibilité. Les tarifs peuvent ainsi aller jusqu’à 5000€ pour une simple parution dans un magazine populaire et, pour être mis en avant par les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, il faut généralement débourser 1€ par visiteur généré… C’est pourquoi nous préférons miser sur le bouche à oreille : si vous êtes ici, il est possible que ce soit grâce à une connaissance et, pour nous, c’est la meilleure des publicités.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par téléphone ou via le chat en ligne.
